Wij respecteren de privacy van bezoekers van netcongestieloket.nl en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Alle informatie die u verstrekt wordt vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verkregen en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Persoonsgegevens die worden verwerkt
Netcongestieloket verwerkt persoonsgegevens die u zelf verstrekt via het contactformulier of tijdens een gesprek. Het gaat om de volgende gegevens:
- Uw voor- en achternaam
- Uw bedrijfs- of organisatienaam
- Uw telefoonnummer
- Uw e-mailadres
- Uw vraag of situatiebeschrijving rondom netcongestie
- Technische gegevens zoals IP-adres, uitsluitend geanonimiseerd voor statistische doeleinden
Doel van de verwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Het beantwoorden van uw vraag of het plannen van een gratis adviesgesprek
- Het verlenen van onafhankelijk advies over netcongestie, aansluitcapaciteit en vervolgstappen
- Telefonisch of per e-mail contact opnemen naar aanleiding van uw verzoek
- Het verbeteren van onze dienstverlening op basis van geanonimiseerde websitestatistieken
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de gevraagde dienst. Contactgegevens worden na afronding van het adviestraject verwijderd, tenzij u heeft ingestemd met verder contact.
Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Uw contactgegevens worden opgeslagen in Pipedrive, ons CRM-systeem, uitsluitend ten behoeve van de opvolging van uw adviesverzoek. Met Pipedrive is een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij verstrekken gegevens aan derden alleen indien dit wettelijk verplicht is.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Netcongestieloket gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Functionele cookies zijn nodig om deze website goed te kunnen gebruiken. Analytische cookies vertellen ons hoe bezoekers de website gebruiken. Met deze informatie kunnen wij de website aanpassen en steeds gebruiksvriendelijker maken. Deze gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.
Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking of verzoeken om gegevensoverdracht. Stuur uw verzoek naar mijn.info@energiekeregio.nl. Wij reageren binnen vier weken.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Vermoedt u een datalek of beveiligingsprobleem? Neem direct contact op via mijn.info@energiekeregio.nl.
Contact
Netcongestieloket — een dienst van Stichting Energieke Regio. Telefoon: 0187 - 603918. E-mail: mijn.info@energiekeregio.nl.